Términos y Condiciones de Servicios de Inteligencia Artificial
1. Partes y Ámbito
Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre Agent Smith ("Proveedor", "nosotros", "nuestro") y la empresa o entidad que contrata nuestros servicios ("Cliente", "usted"). Estos Términos rigen el acceso y uso de los servicios de agentes de inteligencia artificial proporcionados por Agent Smith, incluidos todos los productos, herramientas, interfaces, APIs y funciones relacionadas (colectivamente, los "Servicios").
Al solicitar, activar o usar los Servicios, el Cliente reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar obligado por estos Términos.
2. Definiciones
Servicios: Todas las soluciones de agentes de IA ofrecidas por Agent Smith, incluyendo software, plataformas en línea, APIs e integraciones.
Datos del Cliente: Toda información, contenido, material, texto, datos o instrucciones que el Cliente cargue, envíe, transmita o proporcione de cualquier otra forma a los Servicios.
Salida Generada: Cualquier resultado, respuesta, recomendación, sugerencia o contenido creado por los Servicios a partir de los Datos del Cliente.
3. Uso de los Servicios y Obligaciones del Cliente
3.1 Autoridad y Uso Permitido
El Cliente declara que tiene la autoridad legal para contratar estos Servicios y que su uso será exclusivamente para fines corporativos y de conformidad con todas las leyes aplicables.
3.2 Responsabilidad del Cliente por Datos Proporcionados
El Cliente es el único responsable de la veracidad, integridad, legalidad y calidad de los Datos del Cliente que cargue o proporcione a los Servicios. El Cliente debe garantizar que sus datos:
- No infringen derechos de terceros (incluidos derechos de propiedad intelectual o privacidad).
- No violan normas aplicables sobre protección de datos, confidencialidad o regulación sectorial.
Agent Smith no supervisa ni corrige los datos ingresados.
3.3 Validación de Resultados
Los resultados generados por los agentes de IA deben ser revisados y validados por el Cliente antes de tomar decisiones operativas, legales o de negocio basadas en ellos. Los modelos de IA pueden producir información incorrecta o parcial y el Cliente asume todos los riesgos asociados.
4. Licencia de Uso
Agent Smith otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar los Servicios conforme a lo estipulado en estos Términos y cualquier contrato aplicable.
5. Límites de Uso, Créditos y Métricas de Consumo
5.1 Métricas de Consumo
Nuestros Servicios pueden estar sujetos a cuotas, métricas y límites de uso, como número de interacciones, créditos o consultas según lo definido en el contrato o documentación de servicio.
5.2 Responsabilidad del Cliente sobre Consumo
El Cliente es responsable de monitorear y gestionar su uso de los Servicios y de asegurarse de contar con créditos o asignaciones suficientes para cubrirlo. El Proveedor no garantiza alertas anticipadas antes de alcanzar los límites contratados.
5.3 Exceso de Uso y Cargos Adicionales
Si se exceden los límites de uso o créditos, podrán aplicarse:
- Cargos adicionales por exceso de uso a la tarifa vigente.
- Bloqueo temporal de nuevas interacciones hasta que se adquieran créditos adicionales.
- Reducción de servicio en las funciones que consumen recursos excedidos.
5.4 Créditos no Acumulables
Salvo acuerdo diferente, cualquier crédito o asignación no usada caduca al terminar el período contractual sin derecho a reembolso o transferencia.
6. Suspensión y Consecuencias Operativas
6.1 Suspensión por Exceso de Uso
Si el Cliente excede límites de uso o impacta la estabilidad del servicio, el Proveedor podrá suspender total o parcialmente el acceso hasta que la situación se normalice.
6.2 Suspensión por Incumplimiento de Pagos
Si hay pagos vencidos por más de los días acordados y no se regulariza tras notificación, el Proveedor podrá suspender temporalmente el acceso hasta que se abonen los montos adeudados.
6.3 Suspensión por Incumplimiento Contractual
El Proveedor puede suspender el servicio si el Cliente incurre en incumplimiento grave de estos Términos o de políticas de uso aceptable.
6.4 Efectos de la Suspensión
Durante la suspensión:
- El Cliente no tendrá derecho a reembolsos ni créditos por el tiempo suspendido.
- El Cliente sigue siendo responsable por todas las tarifas devengadas.
- La suspensión no limita los derechos del Proveedor a terminar el contrato por incumplimiento continuado.
6.5 Restablecimiento del Servicio
El Proveedor restablecerá el acceso cuando se hayan subsanado las causas que motivaron la suspensión, sujeto al pago de montos adeudados.
7. Privacidad de Datos y Tratamiento
7.1 Marco General de Tratamiento de Datos
El Cliente reconoce que parte de los procesos de Agent Smith pueden implicar el uso de sistemas tecnológicos de procesamiento de datos. Estos sistemas tratan datos de acuerdo con políticas de privacidad y seguridad apropiadas para proteger la información del Cliente.
7.2 Datos Recopilados y Finalidades
Los datos recopilados pueden incluir información de contacto, métricas de uso y datos técnicos para mejorar el servicio, proteger su seguridad y cumplir obligaciones contractuales.
7.3 Derechos del Cliente sobre sus Datos
Usted puede solicitar acceso, corrección, limitación o eliminación de sus datos conforme a las leyes vigentes de protección de datos aplicables.
7.4 Almacenamiento y Retención
Los datos del Cliente se conservan mientras la relación contractual esté activa y por los tiempos necesarios para cumplir obligaciones legales y de cumplimiento.
7.5 Self-Hosted y Autonomía del Cliente
Si se usa una instancia propia de cualquier sistema de automatización, el Cliente retiene control total sobre configuración, datos y mecanismos de seguridad.
7.6 Seguridad Técnica y Organizativa
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.
7.7 Exclusión de Usos no Consentidos
Ningún dato se usará para finalidades distintas a las estipuladas sin consentimiento explícito.
8. Propiedad Intelectual
El Cliente conserva la titularidad de sus datos y contenidos. Agent Smith conserva todos los derechos sobre los Servicios, tecnología subyacente y derivados.
9. Limitación de Responsabilidad
Los Servicios se proveen "tal cual". Agent Smith no será responsable por pérdidas, daños indirectos, lucro cesante o decisiones del Cliente basadas en la salida generada por los agentes de IA.
La responsabilidad total del Proveedor, si aplica, se limitará a las tarifas pagadas por el Cliente en los 12 meses previos a la reclamación.
10. Modificaciones de los Términos
El Proveedor puede actualizar estos Términos. El uso continuado de los Servicios tras la modificación constituye aceptación de los cambios.
11. Terminación
Estos Términos y el acceso a los Servicios pueden ser terminados por incumplimiento del Cliente de sus obligaciones. La terminación no exime obligaciones de pago ni otros compromisos contractuales.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán por la ley aplicable que se acuerde en el contrato principal con el Cliente o, en ausencia de pacto, conforme a la jurisdicción competente según normativa aplicable.