Términos y Condiciones de Servicios de Inteligencia Artificial
Última actualización: 30 de junio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de los servicios prestados por RUMBLER S.A., inscripta en el Registro Único Tributario de la Dirección General Impositiva de la República Oriental del Uruguay bajo el RUT N.º 218349370015, quien opera comercialmente bajo la marca Agent Smith (en adelante, el "Proveedor", "Agent Smith", "nosotros" o "nuestro").
Al contratar, acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos.
1. Partes y Ámbito
Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre RUMBLER S.A., titular de la marca comercial Agent Smith, y la persona jurídica o física que contrata o utiliza nuestros Servicios en el marco de su actividad profesional, empresarial o comercial (el "Cliente").
Los presentes Términos regulan el acceso y utilización de todos los servicios prestados bajo la marca Agent Smith, incluyendo, entre otros:
- Agentes de inteligencia artificial.
- Automatizaciones de procesos.
- Integraciones entre plataformas.
- Desarrollo de software.
- Asistentes virtuales.
- APIs.
- Herramientas de procesamiento de información.
- Desarrollos personalizados.
- Cualquier otro servicio tecnológico ofrecido por el Proveedor.
1.1 Carácter profesional del Cliente. Los Servicios están destinados exclusivamente a personas jurídicas y a personas físicas que actúen en el marco de su actividad profesional, empresarial o comercial. Agent Smith no presta Servicios a consumidores finales en los términos de la Ley N.º 17.250, y el Cliente declara y garantiza que contrata en dicho carácter.
2. Definiciones
Proveedor
RUMBLER S.A., sociedad constituida conforme a las leyes de la República Oriental del Uruguay, titular de la marca comercial Agent Smith.
Servicios
Todas las soluciones tecnológicas ofrecidas por Agent Smith, incluyendo agentes de inteligencia artificial, automatizaciones, integraciones, APIs, software, aplicaciones web, asistentes virtuales y desarrollos personalizados.
Datos del Cliente
Toda información, archivos, documentos, imágenes, bases de datos, instrucciones, mensajes, credenciales o cualquier otro contenido suministrado por el Cliente para la prestación de los Servicios.
Salida Generada
Toda respuesta, recomendación, documento, análisis, automatización, contenido o resultado producido por los Servicios a partir de los Datos del Cliente.
3. Uso de los Servicios y Obligaciones del Cliente
3.1 Autoridad y Uso Permitido
El Cliente declara que posee capacidad legal suficiente para contratar los Servicios y que utilizará los mismos únicamente para fines lícitos y de conformidad con la normativa aplicable.
3.2 Responsabilidad sobre los Datos
El Cliente es el único responsable por la exactitud, integridad, legalidad y actualidad de toda la información suministrada.
El Cliente garantiza que los Datos del Cliente:
- Le pertenecen o cuenta con autorización suficiente para utilizarlos.
- No vulneran derechos de terceros.
- Cumplen con toda la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, protección de datos personales, confidencialidad y demás disposiciones legales.
Agent Smith actúa únicamente como proveedor tecnológico y no verifica, supervisa ni valida la información proporcionada por el Cliente.
3.3 Validación de Resultados
Los Servicios utilizan inteligencia artificial y otras tecnologías automatizadas que pueden producir resultados incorrectos, incompletos, desactualizados o inadecuados para determinados fines.
Toda salida generada deberá ser revisada y validada por el Cliente antes de ser utilizada para adoptar decisiones comerciales, legales, financieras, regulatorias, médicas o de cualquier otra naturaleza.
La responsabilidad por el uso de dichos resultados corresponde exclusivamente al Cliente.
3.4 Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a Agent Smith frente a cualquier reclamo, sanción, daño o gasto (incluyendo honorarios razonables de asesores) que derive del incumplimiento de las declaraciones y garantías establecidas en esta Cláusula 3, incluyendo reclamos de terceros vinculados a los Datos del Cliente.
4. Licencia de Uso
El Proveedor concede al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar los Servicios contratados durante la vigencia de la relación comercial.
La licencia no implica transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios.
5. Límites de Uso, Créditos y Métricas de Consumo
5.1 Métricas
Los Servicios podrán estar sujetos a límites de utilización tales como:
- Cantidad de agentes.
- Cantidad de usuarios.
- Créditos.
- Interacciones.
- Mensajes.
- Consultas.
- Ejecuciones.
- Procesamiento de documentos.
- Consumo de APIs.
- Utilización de modelos de inteligencia artificial.
- Cualquier otra métrica definida comercialmente.
5.2 Administración del Consumo
Es responsabilidad del Cliente controlar el consumo de los Servicios contratados.
Agent Smith podrá, aunque no está obligado a ello, emitir alertas sobre consumos próximos a los límites contratados.
5.3 Exceso de Consumo
Cuando el Cliente supere los límites contratados, Agent Smith podrá, según corresponda:
- Facturar el consumo excedente.
- Limitar temporalmente determinadas funcionalidades.
- Impedir nuevas ejecuciones hasta adquirir créditos adicionales.
- Actualizar el plan contratado, únicamente previa notificación al Cliente y aceptación expresa de este, salvo pacto en contrario por escrito.
5.4 Créditos
Salvo acuerdo escrito en contrario, los créditos contratados no son acumulables, no son reembolsables y vencen al finalizar el período correspondiente.
6. Suspensión y Consecuencias Operativas
Agent Smith podrá suspender total o parcialmente los Servicios cuando:
- Existan pagos vencidos.
- Exista un uso abusivo de la plataforma.
- Se detecten riesgos de seguridad.
- El Cliente incumpla estos Términos.
- El uso del Cliente afecte la disponibilidad del servicio para otros usuarios.
Durante la suspensión:
- No se generarán compensaciones económicas.
- Continuarán devengándose las obligaciones de pago correspondientes.
- El Proveedor podrá limitar recursos técnicos hasta regularizar la situación.
Una vez subsanada la causa que motivó la suspensión, el servicio podrá restablecerse.
7. Privacidad de Datos y Tratamiento
RUMBLER S.A., actuando bajo la marca Agent Smith, adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información tratada durante la prestación de los Servicios.
La prestación podrá implicar el uso de plataformas tecnológicas de terceros, proveedores de infraestructura en la nube, servicios de inteligencia artificial, plataformas de automatización e integraciones externas, siempre bajo condiciones compatibles con la prestación del servicio contratado.
El Cliente conserva en todo momento la titularidad de sus datos.
Agent Smith utilizará dichos datos únicamente para:
- Prestar los Servicios contratados.
- Mantener la infraestructura.
- Resolver incidencias técnicas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mejorar el funcionamiento de los Servicios, sin utilizar los Datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros ni compartirlos con otros clientes, salvo consentimiento expreso del Cliente.
Agent Smith no comercializa los datos del Cliente ni los utiliza para finalidades distintas de las aquí establecidas.
El Cliente podrá solicitar el acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
7.1 Transferencia Internacional de Datos
El Cliente reconoce y acepta que la prestación de los Servicios puede requerir el procesamiento de datos personales a través de proveedores de infraestructura, modelos de inteligencia artificial y plataformas de automatización ubicados fuera de la República Oriental del Uruguay. Dicha transferencia se realiza exclusivamente con la finalidad de prestar los Servicios contratados, bajo estándares de seguridad razonables. El Cliente es responsable de contar con las bases de legitimación, consentimientos o autorizaciones necesarias de los titulares de los datos personales que suministre (incluyendo, sin limitación, empleados, huéspedes, alumnos, clientes o cualquier otro tercero), previo a su carga o procesamiento en los Servicios.
7.2 Registro de Bases de Datos
Cada parte será responsable de cumplir, en lo que le corresponda, con las obligaciones de la Ley N.º 18.331 respecto de las bases de datos de las cuales sea responsable, incluyendo su inscripción ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) cuando corresponda.
7.3 Subencargados de Tratamiento
Agent Smith podrá valerse de subencargados de tratamiento (proveedores de infraestructura en la nube, modelos de inteligencia artificial y plataformas de automatización) para la prestación de los Servicios. El Cliente podrá solicitar el listado vigente de dichos subencargados.
8. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre la plataforma, software, desarrollos, interfaces, documentación, metodologías, marcas, logotipos, diseños y demás activos intelectuales pertenecen a RUMBLER S.A. o a sus respectivos titulares.
El Cliente mantiene la propiedad sobre sus propios datos y contenidos.
8.1 Titularidad de la Salida Generada
Sujeto al pago íntegro de las sumas adeudadas, la Salida Generada producida específicamente para el Cliente a partir de sus propios Datos del Cliente le pertenece a este último. Agent Smith conserva en todo momento la titularidad sobre la tecnología, metodologías, modelos, prompts, código base y demás herramientas subyacentes utilizadas para generarla.
9. Limitación de Responsabilidad
Los Servicios se proporcionan "tal cual" ("as is").
En la máxima medida permitida por la ley, Agent Smith no será responsable por:
- Pérdidas indirectas.
- Lucro cesante.
- Pérdida de oportunidades comerciales.
- Pérdida de datos ocasionada por información incorrecta suministrada por el Cliente.
- Decisiones adoptadas utilizando resultados generados mediante inteligencia artificial.
- Interrupciones originadas en servicios de terceros.
En ningún caso la responsabilidad total del Proveedor superará el importe efectivamente abonado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
9.1 Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo fallas generalizadas de infraestructura de internet o de proveedores de terceros, desastres naturales, actos de gobierno u otros eventos fuera de su control razonable, siempre que la parte afectada notifique a la otra y realice esfuerzos razonables para mitigar el impacto.
10. Modificaciones
RUMBLER S.A. podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en el sitio web de Agent Smith.
La utilización continuada de los Servicios implicará la aceptación de dichas modificaciones.
11. Terminación
Cualquiera de las partes podrá finalizar la relación comercial conforme a las condiciones particulares pactadas.
El Proveedor podrá resolver el contrato inmediatamente cuando exista incumplimiento grave de estos Términos.
La terminación no extinguirá aquellas obligaciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes, incluyendo confidencialidad, propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad y obligaciones de pago.
11.1 Plazo a falta de condiciones particulares
A falta de condiciones particulares pactadas por escrito, el presente contrato se entenderá de plazo indeterminado, pudiendo cualquiera de las partes rescindirlo mediante notificación con 30 días de anticipación, sin perjuicio de las obligaciones de pago devengadas hasta la fecha efectiva de terminación.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay, salvo que las partes acuerden expresamente otra cosa mediante contrato escrito.
Toda controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, República Oriental del Uruguay, salvo pacto expreso en contrario.
13. Información del Proveedor
Razón Social: RUMBLER S.A.
Nombre Comercial: Agent Smith
RUT: 218349370015
Correo electrónico: hola@agentsmith.agency
Sitio web: https://www.agentsmith.agency