Pol铆tica de Privacidad
1. Introducci贸n
En Agent Smith ("nosotros", "nuestro", "la Empresa"), valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios ("usted", "Cliente"). Esta Pol铆tica de Privacidad describe c贸mo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su informaci贸n personal cuando utiliza nuestros productos, servicios o visita nuestro sitio web.
Esta Pol铆tica aplica a todos los datos personales recopilados a trav茅s de:
- nuestro sitio web y formularios en l铆nea,
- servicios y plataformas ofrecidos por Agent Smith,
- comunicaciones por correo electr贸nico,
- cualquier otra interacci贸n relacionada con nuestros servicios.
2. 驴Qu茅 datos recopilamos?
Recopilamos distintos tipos de informaci贸n personal, que pueden incluir:
- a) Datos de contacto: Nombre, apellido, direcci贸n de correo electr贸nico, n煤mero de tel茅fono, empresa o raz贸n social.
- b) Datos de uso y t茅cnicos: Direcciones IP, tipo de dispositivo, datos de navegaci贸n y m茅tricas de uso del servicio.
- c) Datos de facturaci贸n: Informaci贸n de pago, detalles de facturaci贸n, datos de suscripci贸n.
- d) Otra informaci贸n proporcionada directamente: cuando se comunic贸 a trav茅s de formularios, chats o solicitudes de soporte.
3. 驴C贸mo usamos su informaci贸n?
Usamos la informaci贸n recopilada para:
- Proveer y mejorar nuestros servicios.
- Administrar cuentas y comunicaciones.
- Procesar pagos y facturas.
- Responder solicitudes de soporte o consultas.
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
- Analizar tendencias y uso de la plataforma.
4. 驴Con qui茅n compartimos sus datos?
Podemos compartir datos personales con:
- Proveedores de servicios tecnol贸gicos y plataformas de terceros que nos ayudan a operar (por ejemplo servicios de hosting, correo electr贸nico, pagos o anal铆ticas).
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
- Socios comerciales cuando usted haya dado su consentimiento expl铆cito.
Siempre que se comparta informaci贸n con terceros, lo haremos bajo acuerdos que aseguren un nivel de protecci贸n adecuado de los datos y conforme a las leyes aplicables.
5. Bases legales para el tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se realiza sobre bases legales como:
- Consentimiento del titular.
- Ejecuci贸n de un contrato o relaci贸n comercial.
- Obligaci贸n legal aplicable.
- Intereses leg铆timos del proveedor (por ejemplo, para seguridad o atenci贸n al cliente).
6. Retenci贸n de Datos
Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, brindar soporte activo, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas. Una vez que ya no son necesarios, los datos son eliminados de forma segura.
7. Derechos de los titulares
Usted tiene derechos sobre sus datos personales, incluyendo:
- Derecho de acceso a la informaci贸n.
- Derecho a la rectificaci贸n de datos inexactos.
- Derecho a solicitar la supresi贸n o limitaci贸n del tratamiento.
- Derecho de oposici贸n o portabilidad (seg煤n corresponda).
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer alguno de estos derechos, cont谩ctenos a trav茅s de la informaci贸n de contacto al final de esta pol铆tica.
8. Seguridad de Datos
Implementamos medidas t茅cnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, tales como controles de acceso, cifrado cuando corresponde y protocolos de monitoreo para prevenir accesos no autorizados.
9. Cambios a esta Pol铆tica
Podemos actualizar esta Pol铆tica de Privacidad en cualquier momento. Informaremos la fecha de "煤ltima actualizaci贸n" al inicio del documento. El uso continuo de nuestros servicios tras cambios constituye aceptaci贸n de la versi贸n revisada.
10. Contacto
Si tiene dudas, preguntas o desea ejercer derechos relacionados con sus datos personales, puede contactar a:
Email: hola@agentsmith.agency